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Kann ich mit einer anderen Währung bezahlen?

Die Preise werden in Ihrer lokalen (oder gewählten) Währung angezeigt und während des Bestellvorgangs in australische Dollar umgerechnet. Möchten Sie Preise in einer anderen Währung sehen? Verwenden Sie die Registerkarte „Währung“ in der oberen linken Ecke unserer Website.

Der Artikel, an dem ich interessiert bin, ist nicht auf Lager. Wird es wieder aufgefüllt?

Wenn Sie etwas verpasst haben und gerne zu Ihrer Sammlung hinzufügen würden, lassen Sie es uns wissen! Wenn genügend Kunden es anfordern, werden wir es möglicherweise während einer zukünftigen PopUp-Party auffüllen. Klicken Sie auf den Link „E-Mail senden, wenn verfügbar“ unter dem Artikel, an dem Sie interessiert sind. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Kann ich einen Kauf umtauschen oder einen Artikel zurückgeben?

Ja! Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wo befinden Sie sich und wo ist Ihr Rücksendezentrum?

Unser Lager befindet sich derzeit in Perth, Westaustralien. Wir haben auch ein Büro in Indonesien, wo die meisten unserer Produkte hergestellt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Australiens?

Wir bieten weltweit kostenlosen DHL Express-Versand an. Bitte beachten Sie, dass DHL möglicherweise eine Zahlung bei (oder in einigen Fällen vor) der Lieferung verlangt. Dies ist keine Versandgebühr, sondern eine Zahlung, die Ihre Regierung für internationale Waren erhebt. DHL bezahlt die Zollbehörde in Ihrem Land für alle Zölle und Steuern, die Sie für Ihre andAndrea-Bestellung schulden. Sie tun dies, um Ihre Sendung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen – andernfalls würden Ihre wunderschönen neuen Klamotten vom Zoll aufgehalten werden. Bei (oder in manchen Fällen vor) der Zustellung fordert DHL Sie auf, den in Ihrem Namen gezahlten Betrag zu erstatten.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben, was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an customercare@andandrea.com und wir helfen Ihnen bei der Klärung des Problems.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Alle internationalen Pakete werden per DHL Express versandt. Sie sollten Ihre Bestellung in etwa zwei bis fünf Tagen erhalten. (Schnelle Lieferung ist Teil unseres Charmes!)

Welche Größe würde einem XXS oder XS oder ... passen?

Bitte beachten Sie die Größendetails auf der Seite des Produkts, an dem Sie interessiert sind.

Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?

Wenn Sie außerhalb Australiens leben, kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen oder Steuern unterliegen. Einige Länder erlauben ihren Bürgern, bis zu einem bestimmten maximalen Dollarwert ohne zusätzliche Gebühren zu importieren. Die Gesetze sind jedoch von Land zu Land unterschiedlich – erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, damit Sie nicht überrascht werden, wenn Ihre Bestellung eintrifft. Bitte beachten Sie, dass DHL möglicherweise eine Zahlung bei (oder in einigen Fällen vor) der Lieferung verlangt. Dies ist keine Versandgebühr, sondern eine Zahlung, die Ihre Regierung für internationale Waren erhebt. DHL bezahlt die Zollbehörde in Ihrem Land für alle Zölle und Steuern, die Sie für Ihre andAndrea-Bestellung schulden. Sie sorgen dafür, dass Ihre Sendung so schnell wie möglich ankommt – andernfalls würden Ihre wunderschönen neuen Leckereien vom Zoll aufgehalten werden. Vor oder zum Zeitpunkt der Zustellung fordert DHL Sie auf, den in Ihrem Namen gezahlten Betrag zu erstatten. andAndrea ist nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen, die von Kunden verursacht werden, die sich weigern, die Abgaben oder Steuern ihrer Regierung zu zahlen. Die Kosten für den Hin- und Rückversand werden von allen auf diese Weise verursachten Rückerstattungen abgezogen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung abzulehnen, ziehen wir beim Eintreffen in unserem Rücksendezentrum die Hin- und Rückversandkosten sowie eine kleine Verwaltungsgebühr bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ab (für Artikel, die innerhalb unserer Standard-Rücksendefrist eingehen).

Kann ich Dinge zu anderen Zeiten kaufen oder nur, wenn Sie eine PopUp Party haben?

Unsere Produkte sind nur während unserer 72-stündigen Online-PopUp-Partys erhältlich, die normalerweise alle sechs bis acht Wochen stattfinden.

Warum haben zwei ähnliche Artikel unterschiedliche Preise?

Der Preis für alle Artikel wird nach Ankunft in unserem Lager berechnet. Es gibt viele Faktoren, die die Preisgestaltung beeinflussen, und Schwankungen dieser Faktoren können zu einer Erhöhung oder Verringerung des Preises eines Artikels führen.

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