Got a question? If you can't find the answer here, LiveChat with us now! We're 24/7/365.

Kan ik met een andere valuta betalen?

Prijzen worden weergegeven in uw lokale (of gekozen) valuta en worden tijdens het afrekenproces omgerekend naar Australische dollars. Wilt u prijzen in een andere valuta zien? Gebruik het valutatabblad in de linkerbovenhoek van onze site.

Het artikel waarin ik geïnteresseerd ben, is niet op voorraad. Wordt het weer aangevuld?

Als er iets is dat je hebt gemist en graag aan je verzameling zou willen toevoegen, laat het ons dan weten! Als er genoeg klanten om vragen, kunnen we het tijdens een toekomstige PopUp Party opnieuw bevoorraden. Klik op de link 'E-mail mij wanneer beschikbaar' onder het artikel waarin je geïnteresseerd bent. Je ontvangt een e-mail om je te laten weten wanneer het artikel weer op voorraad is.

Kan ik een aankoop ruilen of een artikel retourneren?

Ja! Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Waar bevindt u zich en waar is uw retourcentrum?

Ons magazijn bevindt zich momenteel in Perth, West-Australië. We hebben ook een kantoor in Indonesië waar de meeste van onze producten worden vervaardigd.

Hoeveel bedragen de verzendkosten buiten Australië?

We bieden wereldwijd gratis DHL Express-verzending aan. Houd er rekening mee dat DHL een betaling kan vragen bij (of in sommige gevallen vóór) de levering. Dit zijn geen verzendkosten, het is een betaling die uw overheid int op internationale goederen. DHL betaalt de douaneautoriteit in uw land voor alle invoerrechten en belastingen die u verschuldigd bent voor uw andAndrea-bestelling. Ze doen dit om uw zending zo snel mogelijk bij u te krijgen, anders zouden uw prachtige nieuwe blindgangers bij de douane worden opgehouden. Bij (of in sommige gevallen vóór) levering zal DHL u vragen om hen het bedrag terug te betalen dat zij namens u hebben betaald.

Ik heb een verkeerd verzendadres ingevoerd, wat moet ik doen?

Neem contact op met customercare@andandrea.com en we helpen je om het probleem op te lossen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Alle internationale pakketten worden verzonden via DHL Express. Je zou je bestelling binnen ongeveer twee tot vijf dagen moeten ontvangen. (Snelle levering maakt deel uit van onze charme!)

Welke maat past bij een XXS of XS of ...?

Zie de maatgegevens op de pagina van het product waarin u geïnteresseerd bent.

Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?

Als u buiten Australië woont, kan uw bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten of belastingen. Sommige landen staan ​​hun burgers toe om tot een bepaalde maximale waarde in dollars te importeren zonder extra kosten. De wetten verschillen echter van land tot land. Neem contact op met het douanekantoor in uw land, zodat u niet voor verrassingen komt te staan ​​wanneer uw bestelling arriveert. Houd er rekening mee dat DHL een betaling kan vragen bij (of in sommige gevallen vóór) levering. Dit zijn geen verzendkosten, het is een betaling die uw overheid int op internationale goederen. DHL betaalt de douaneautoriteit in uw land voor alle invoerrechten en belastingen die u verschuldigd bent voor uw andAndrea-bestelling. Ze zorgen ervoor dat uw zending zo snel mogelijk aankomt, anders zouden uw prachtige nieuwe goodies worden opgehouden door de douane. Voor of op het moment van levering zal DHL u vragen om het bedrag dat zij namens u hebben betaald aan hen terug te betalen. andAndrea is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met retourzendingen veroorzaakt door klanten die weigeren de overheidsheffingen of belastingen te betalen. De kosten voor tweerichtingsverzending worden in mindering gebracht op eventuele terugbetalingen die op deze manier worden veroorzaakt. Als je besluit je bestelling te weigeren wanneer deze aankomt in ons retourcentrum, zullen we de verzendkosten in twee richtingen plus een kleine administratieve vergoeding aftrekken bij het verwerken van je terugbetaling (voor artikelen die binnen onze standaard retourtijdlijn zijn ontvangen).

Kan ik dingen op andere momenten kopen of alleen als je een PopUp Party hebt?

Onze producten zijn alleen verkrijgbaar tijdens onze 72 uur per dag online PopUp Parties, die meestal om de zes tot acht weken plaatsvinden.

Waarom hebben twee vergelijkbare artikelen verschillende prijzen?

Alle artikelen worden geprijsd nadat ze in ons magazijn zijn aangekomen. Er zijn veel factoren die de prijs beïnvloeden en variaties in elk van deze factoren kunnen een verhoging of verlaging van de prijs van een item veroorzaken.

×
×

My Cart

Cart is Empty

Your purchase will be converted to the equivalent value in Australian Dollars upon checkout