يلتزم AndAndrea بسياسة إرجاع عادلة ، خالية من المتاعب ، لمدة 5 أيام حتى تشعر بالأمان عند الطلب من AndAndrea. نطلب منك أيضًا التصرف بإنصاف عند استخدام سياسة الإرجاع الخاصة بنا. تتم مراقبة جميع المرتجعات ويتم برمجة نظامنا لرفض الطلبات المستقبلية منك إذا أصبح "سجل المرتجعات" مفرطًا وغير عادل.
تبدأ سياسة الإرجاع لمدة 5 أيام من تاريخ تسليم طلبك إليك. إذا مرت 5 أيام منذ تسليم طلبك إليك ولم تتبع الخطوات الأربع أدناه ، للأسف أنت غير مؤهل للحصول على ائتمان أو استرداد أو استبدال.
هام :
- أنت مسؤول عن دفع تكاليف البريد عند إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك. ستظل عودتك مسؤوليتك حتى يستلمها AndAndrea.
- لتوثيق تاريخ إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك وإنشاء التتبع أثناء النقل ، نطلب منك استخدام طابع بريدي قابل للتتبع . يمكنك استخدام خدمة بريد بطيئة وغير مكلفة طالما أنها قابلة للتتبع ويتم نشر مرتجعتك في غضون 5 أيام من تسليم طلبك إليك.
- طي العنصر (العناصر) بدقة ووضعها في حقيبة AndAndrea الشفافة (مع إرفاق الرمز الشريطي) ، سيكون موضع تقدير.
- نحن نقبل فقط العناصر غير الملوثة ، غير المغسولة بنفس الحالة "الجديدة" كما تم تسليمها لك.
- بمجرد استلامنا عودتك ، سيتم فحصها.
- في حالة الموافقة على ، ستتم معالجة رصيدك أو رد الأموال أو الاستبدال على الفور (تتم معالجة المرتجعات التي يتم استلامها بحلول الثلاثاء من كل أسبوع أيام الجمعة والسبت والأحد).
- في حالة الرفض ، بسبب ارتدائها أو غسلها أو عدم وجودها في نفس الحالة "الجديدة" تمامًا كما تم تسليمها إليك ، فسوف ندفع تكاليف البريد ونرسل العنصر (العناصر) الأصلية بالرد عليك في غضون 5 أيام عمل.
- يحتفظ AndAndrea بالحق في اتخاذ القرار النهائي في جميع حالات الإرجاع.
يرجى ملاحظة العملاء الدوليين :
إذا كنت قد طلبت من خارج أستراليا ، فقد أبلغناك أثناء عملية الدفع أن حكومتك قد تطلب منك دفع ضرائب جمركية و / أو استيراد عند الاستيراد من الخارج. يتحمل جميع العملاء الدوليين مسؤولية دفع ضرائب الجمارك والاستيراد إذا فرضتها حكومتهم.
كيفية إرجاع عنصر
- يرجى قراءة شروط سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه بعناية . إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع ، فتابع إلى الخطوة 2.
- انتقل إلى مركز المرتجعات عبر الإنترنت في AndAndrea ( andandrea.com ) وأكمل "عملية المرتجعات عبر الإنترنت" قبل انتهاء الصلاحية لمدة 5 أيام. بمجرد الانتهاء ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للموافقة على طلب الإرجاع مع رمز ترخيص البضائع المرتجعة (RMA).
