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¿Puedo pagar con otra moneda?

Los precios se muestran en su moneda local (o elegida) y se convertirán a dólares australianos durante el proceso de pago. ¿Quieres ver los precios en una moneda diferente? Use la pestaña de moneda ubicada en la esquina superior izquierda de nuestro sitio.

El artículo que me interesa está agotado. ¿Se repondrá?

Si hay algo que te perdiste y te encantaría agregar a tu colección, ¡avísanos! Si suficientes clientes lo solicitan, podemos reabastecerlo durante una futura PopUp Party. Haga clic en el enlace "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" debajo del artículo que le interesa. Recibirá un correo electrónico que le informará cuando el artículo vuelva a estar disponible.

¿Puedo cambiar una compra o devolver un artículo?

¡Sí! Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

¿Dónde está ubicado y dónde está su centro de devoluciones?

Nuestro almacén se encuentra actualmente en Perth, Australia Occidental. También tenemos una oficina en Indonesia donde se fabrican la mayoría de nuestros productos.

¿Cuánto es la tarifa de envío fuera de Australia?

Ofrecemos envío gratuito de DHL Express en todo el mundo. Tenga en cuenta que DHL puede solicitar un pago en (o en algunos casos, antes) de la entrega. Esto no es un cargo de envío, es un pago que su gobierno cobra por bienes internacionales. DHL paga a la autoridad aduanera de su país los aranceles e impuestos que usted deba por su pedido de andAndrea. Lo hacen para enviarle su envío lo más rápido posible; de ​​lo contrario, sus hermosos trapos nuevos se retrasarían en la aduana. En el momento de la entrega (o, en algunos casos, antes), DHL le pedirá que le reembolse el monto que pagó en su nombre.

Ingresé la dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con customercare@andandrea.com y le ayudaremos a solucionar el problema.

¿Cuánto tiempo tardará en ser entregado mi pedido?

Todos los paquetes internacionales se envían a través de DHL Express. Debería recibir su pedido en aproximadamente dos a cinco días. (¡La entrega rápida es parte de nuestro encanto!)

¿Qué talla le quedaría a una XXS o XS o...?

Consulte los detalles de tallas que figuran en la página del producto que le interesa.

¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación?

Si vive fuera de Australia, su pedido puede estar sujeto a aranceles o impuestos de importación. Algunos países permiten a sus ciudadanos importar hasta un valor máximo especificado en dólares sin cargos adicionales. Sin embargo, las leyes varían de un país a otro; consulte con la oficina de aduanas de su país para que no se sorprenda cuando llegue su pedido. Tenga en cuenta que DHL puede solicitar un pago en (o en algunos casos, antes) de la entrega. Esto no es un cargo de envío, es un pago que su gobierno cobra por bienes internacionales. DHL paga a la autoridad aduanera de su país los aranceles e impuestos que usted deba por su pedido de andAndrea. Lo hacen para que su envío llegue lo más rápido posible; de ​​lo contrario, sus magníficos artículos nuevos se retrasarían en la aduana. Antes o en el momento de la entrega, DHL le pedirá que le reembolse el monto que pagó en su nombre. andAndrea no es responsable de los costos asociados con las devoluciones causadas por los clientes que se niegan a pagar los aranceles o impuestos de su gobierno. Los costos de envío de ida y vuelta se deducirán de cualquier reembolso causado de esta manera. Si decide rechazar su pedido, cuando llegue a nuestro centro de devoluciones, deduciremos los costos de envío de ida y vuelta más una pequeña tarifa administrativa al procesar su reembolso (para los artículos recibidos dentro de nuestro cronograma de devolución estándar).

¿Puedo comprar cosas en otros horarios o solo cuando tengas una PopUp Party?

Nuestros productos solo están disponibles durante nuestras fiestas emergentes en línea de 72 horas, que generalmente ocurren cada seis u ocho semanas.

¿Por qué dos artículos similares tienen precios diferentes?

Todos los artículos tienen un precio una vez que llegan a nuestro almacén. Hay muchos factores que influyen en el precio y las variaciones en cualquiera de estos factores pueden causar un aumento o reducción en el precio de un artículo.

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