AndAndrea hält sich an ein faires, problemloses 5-Tage-Rückgaberecht, damit Sie sich sicher fühlen können, wenn Sie bei AndAndrea bestellen. Wir bitten Sie, auch bei der Nutzung unserer Rückgaberichtlinie fair zu handeln. Alle Rücksendungen werden überwacht und unser System ist so programmiert, dass zukünftige Bestellungen von Ihnen abgelehnt werden, wenn Ihre „Rücksendungshistorie“ übermäßig und unfair wird.
Unser 5-tägiges Rückgaberecht beginnt mit dem Datum, an dem Ihre Bestellung an Sie geliefert wird. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 5 Tage vergangen sind und Sie die 4 nachstehenden Schritte noch nicht befolgt haben, haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Gutschrift, Rückerstattung oder einen Umtausch.
Wichtig:
- Sie sind für die Zahlung der Portokosten bei der Rücksendung Ihrer Artikel verantwortlich. Ihre Rücksendung bleibt bis zum Eingang bei AndAndrea in Ihrer Verantwortung.
- Um das Rücksendedatum Ihrer Artikel zu dokumentieren und die Sendungsverfolgung während des Transports einzurichten, fordern wir von Ihnen, nachverfolgbares Porto zu verwenden. Sie können gerne einen kostengünstigen und langsamen Versandservice in Anspruch nehmen, solange er nachverfolgbar ist und Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung aufgegeben wird.
- Es wird geschätzt, dass Sie die Artikel ordentlich zusammenfalten und in die durchsichtige AndAndrea-Tasche (mit angebrachtem Strichcode) legen.
- Wir akzeptieren NUR ungetragene, ungewaschene Artikel im genau gleichen, „neuen“ Zustand, wie sie an Sie geliefert wurden.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie geprüft.
- Falls genehmigt, wird Ihre Gutschrift, Rückerstattung oder Ihr Umtausch unverzüglich bearbeitet (Rücksendungen, die jede Woche bis Dienstag eingehen, werden am Freitag, Samstag und Sonntag bearbeitet).
- Bei einer Ablehnung, weil sie getragen, gewaschen oder nicht im genau gleichen „neuen“ Zustand ist, in dem sie an Sie geliefert wurde, übernehmen wir die Versandkosten und versenden die Originalartikel. innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen zurück.
- AndAndrea behält sich das Recht vor, in allen Rückgabefällen die endgültige Entscheidung zu treffen.
Hinweis für internationale Kunden:
Wenn Sie von außerhalb Australiens bestellt haben, haben wir Sie während des Bezahlvorgangs darüber informiert, dass Ihre Regierung möglicherweise verlangt, dass Sie Zölle und/oder Einfuhrsteuern zahlen, wenn Sie aus Übersee importieren. Alle internationalen Kunden sind für die Zahlung von Zöllen und Einfuhrsteuern verantwortlich, wenn diese von ihrer Regierung erhoben werden.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Bitte lesen Sie SORGFÄLTIG die obigen Rückgabebedingungen. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben werden kann, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
- Gehen Sie zum Online-Rückgabezentrum von AndAndrea (andandrea.com) und schließen Sie den „Online-Rückgabeprozess“ VOR dem 5-tägigen Ablauf ab. Nach Abschluss erhalten Sie eine Genehmigungs-E-Mail für die Rücksendeanforderung mit einem Autorisierungscode für Warenrücksendungen (RMA).
